COMUNICADO DUOSAT SOBRE INSTABILIDADE CONFIRAM - 08/02/2018
A Duosat informa que seus servidores estão apresentando instabilidades temporárias nesta data (08/02/2018). O problema afeta clientes que utilizam o sistema SKS/IKS, causando oscilações na conexão e interrupções momentâneas no serviço. Nossa equipe técnica já identificou a causa e está trabalhando ativamente para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.
Instabilidades como esta podem ocorrer devido a manutenções programadas na rede, ajustes nos balanceadores de carga ou até mesmo picos de acesso simultâneo. Reforçamos que não há necessidade de alterar configurações do receptor ou realizar qualquer procedimento de reset durante este período. Alterações desnecessárias podem gerar conflitos adicionais quando o serviço for normalizado.
Recomendamos que todos os usuários mantenham seus receptores ligados em modo standby, apenas aguardando a retomada completa da conexão. A Duosat está monitorando em tempo real e qualquer novidade será publicada imediatamente aqui no blog Mundo AZ Tutoriais e nos canais oficiais da marca.
Recomendações importantes
- Mantenha o receptor ligado no modo standby (não desligue da tomada);
- Não realize reset de fábrica ou altere parâmetros de servidor durante a instabilidade;
- Evite reconexões constantes — isso pode sobrecarregar o servidor e atrasar a recuperação;
- Acompanhe as atualizações pelo site e redes sociais para saber quando o serviço for restabelecido;
- Após a normalização, reinicie o receptor uma única vez para garantir que as novas configurações sejam aplicadas corretamente.
O que esperar após a normalização?
Assim que os servidores voltarem a operar com estabilidade, todos os clientes deverão reconectar automaticamente. Caso algum receptor apresente dificuldade, recomendamos verificar a versão do firmware e, se necessário, realizar uma atualização disponível no site da Duosat ou no blog Mundo AZ Tutoriais. Manter o software do equipamento atualizado ajuda a evitar problemas de compatibilidade e melhora a estabilidade geral do sistema.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão de todos. A Duosat segue comprometida em oferecer um serviço de qualidade e está investindo em melhorias na infraestrutura para reduzir ao máximo a ocorrência de falhas.
CONFIRAM! Em breve mais informações e novidades.