CLARO ENFRENTA INSTABILIDADE NA REDE 4G
Na tarde do dia 1º de fevereiro de 2018, usuários da operadora Claro começaram a relatar problemas generalizados de instabilidade na rede 4G em diversas capitais do Brasil. De acordo com o site DownDetector, as reclamações tiveram um pico por volta das 14h, afetando principalmente os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Brasília e também regiões do Nordeste.
Os relatos nas redes sociais apontavam para lentidão extrema na navegação, dificuldade para conectar à internet móvel, impossibilidade de realizar chamadas via WhatsApp e Instagram, além de instabilidade em serviços de streaming e IPTV. Muitos assinantes reclamaram da queda repentina do sinal 4G para 3G ou Edge, tornando a experiência de navegação praticamente impossível.
A instabilidade na rede da Claro não é um fato isolado e costuma estar associada a sobrecarga nas Estações Rádio Base (ERBs) em horários de pico, problemas técnicos em centrais de comutação ou manutenções não programadas na rede. Até o fechamento desta matéria, a Claro não havia se pronunciado oficialmente sobre as causas do problema ou a previsão para a normalização completa do serviço em todo o país.
O que fazer durante a instabilidade?
Para quem estava enfrentando problemas com a rede 4G da Claro, algumas orientações práticas podiam ajudar a contornar a situação temporariamente:
- Reinicie o aparelho ou ative e desative o modo avião para forçar uma nova conexão com a torre mais próxima.
- Verifique o DownDetector para confirmar se a instabilidade era generalizada ou apenas localizada.
- Utilize uma rede Wi-Fi como alternativa para acessar a internet e serviços de IPTV.
- Acompanhe os canais oficiais da Claro, como o perfil @ClaroBrasil no Twitter, para comunicados oficiais.
- Entre em contato com a operadora através do aplicativo Minha Claro ou pelo telefone 1052 para registrar a reclamação.
A instabilidade na rede 4G afetou não apenas a navegação básica, mas também o consumo de conteúdo multimídia, incluindo IPTV e streaming de vídeos, que exigem uma conexão estável. A Claro é uma das maiores operadoras do Brasil, e qualquer oscilação em sua rede impacta milhões de usuários.
A equipe do Mundo AZ Tutoriais acompanhou de perto a situação. Continuem ligados no blog para mais notícias, tutoriais e informações em primeira mão sobre o universo dos receptores de satélite, IPTV, tecnologia e telefonia. Não percam as próximas atualizações!