INFORMATIVO SOBRE INSTABILIDADE NA DUOSAT - 22/11/2017
A equipe do MUNDO AZ TUTORIAIS vem informar que os receptores da linha DUOSAT (modelos Prodigy, Loon e demais) estão apresentando instabilidade nos servidores SKS e IKS desde as primeiras horas do dia 22 de novembro de 2017.
Diversos usuários relataram quedas frequentes de sinal, lentidão excessiva na troca de canais e dificuldade para conectar aos servidores. O problema afeta tanto os usuários do sistema SKS (Satellite Key Share) quanto do IKS (Internet Key Share).
A DUOSAT já foi notificada sobre a instabilidade e sua equipe técnica está trabalhando para identificar e corrigir o problema o mais rápido possível. Seguem as recomendações importantes para os usuários:
- Não realize a formatação do seu receptor DUOSAT
- Não altere as configurações de fábrica do aparelho
- Mantenha o receptor ligado no último canal que estava assistindo
- Evite realizar buscas cegas ou alterar manualmente os parâmetros dos TPs
- Não tente reinstalar versões antigas de firmware
A causa provável da instabilidade pode ser atribuída a manutenções programadas nos servidores centrais ou a ajustes necessários nos transponders dos satélites utilizados pelo sistema, como o 58W (Intelsat 11) e o 63W (Telstar 14R). Alterações nas chaves (keys) do sistema SKS também podem estar ocorrendo.
Assim que uma atualização de firmware, patch corretivo ou novas keys forem disponibilizadas pela DUOSAT, publicaremos imediatamente aqui no MUNDO AZ TUTORIAIS.
Atualização (22/11/2017 - 18h): O serviço já se encontra parcialmente normalizado. A maioria dos usuários já consegue assistir normalmente, mas alguns ainda podem enfrentar instabilidades pontuais. Recomendamos aguardar a estabilização completa do sistema.
Agradecemos a compreensão de todos e pedimos que continuem acompanhando o blog para mais informações oficiais.
CONFIRAM!