COMUNICADO TOCOMSAT / TOCOMBOX / TOCOMLINK SKS 58W OFF - 28/04/2017

ATENÇÃO! A todos os usuários de receptores TocomSat, TocomBox e TocomLink.

Informamos que o servidor SKS responsável pelo satélite 58W está enfrentando instabilidades e encontra-se OFFLINE para muitos usuários neste momento (28 de abril de 2017). Este tipo de ocorrência pode afetar a abertura dos canais, resultando em tela preta, congelamento da imagem ou a mensagem de "sem sinal" nos seus equipamentos.

Por que isso acontece?
O mercado SKS/IKS está sujeito a instabilidades periódicas. Isso pode ocorrer por manutenção programada nos servidores, ataques de negação de serviço (DDoS) ou até mesmo operações de combate à pirataria por parte das operadoras de satélite, como a SKY México/América Latina. É uma realidade conhecida do segmento.

O que fazer?
A nossa equipe e as equipes técnicas responsáveis já foram notificadas e estão trabalhando para restabelecer o serviço o mais breve possível. Pedimos calma a todos.

Importante: Não realize procedimentos arriscados como reinstalação de firmware, alteração de parâmetros de fábrica ou a instalação de arquivos de fontes não confiáveis durante este período de instabilidade. A melhor ação é aguardar o comunicado oficial de restabelecimento que postaremos aqui no blog. Geralmente este tipo de paralisação é resolvida em algumas horas ou dias, dependendo da causa raiz.

Fiquem atentos! Qualquer novidade ou posicionamento oficial será publicado imediatamente em nossa página inicial e nas abas específicas de cada marca.

CONFIRAM! Agradecemos a compreensão de todos.